{"id":15473,"date":"2026-11-12T16:42:40","date_gmt":"2026-11-12T15:42:40","guid":{"rendered":"https:\/\/trumps.pt\/shop\/?page_id=15473"},"modified":"2026-11-12T16:42:44","modified_gmt":"2026-11-12T15:42:44","slug":"reclamacoes-e-ral","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/trumps.pt\/shop\/reclamacoes-e-ral\/","title":{"rendered":"Reclama\u00e7\u00f5es e Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios"},"content":{"rendered":"\n<h2>Reclama\u00e7\u00f5es e Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios<\/h2>\n<p><small>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 12 de novembro de 2026.<\/small><\/p>\n<h3>Contactar o TRUMPS<\/h3>\n<p>Para quest\u00f5es relativas a bilhetes, encomendas ou atendimento, pode contactar <strong>TRUMPS &#8211; BAR RESTAURANTE SNACK-BAR, LDA.<\/strong> atrav\u00e9s de <strong>info@trumps.pt<\/strong> ou <strong>+351 915 938 266<\/strong>, indicando o evento e a refer\u00eancia de compra quando aplic\u00e1vel.<\/p>\n<h3>Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico<\/h3>\n<p>O consumidor pode apresentar uma reclama\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s da plataforma oficial do Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Aceder ao Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico<\/strong><\/a><\/p>\n<p>O Livro de Reclama\u00e7\u00f5es em suporte f\u00edsico \u00e9 disponibilizado no estabelecimento nos termos legalmente aplic\u00e1veis. A utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma n\u00e3o prejudica outros direitos do consumidor.<\/p>\n<h3>Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios de Consumo (RAL)<\/h3>\n<p>Para um lit\u00edgio de consumo que se enquadre na respetiva compet\u00eancia territorial e material, o consumidor poder\u00e1 recorrer ao <strong>Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa<\/strong>, cujo website \u00e9 <a href=\"https:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.centroarbitragemlisboa.pt<\/a>. Para saber qual a entidade competente ou outras entidades dispon\u00edveis, pode consultar a <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dire\u00e7\u00e3o-Geral do Consumidor<\/a>.<\/p>\n<p>A possibilidade de recurso a uma entidade de RAL, bem como a compet\u00eancia e natureza obrigat\u00f3ria ou volunt\u00e1ria da arbitragem, \u00e9 apreciada nos termos da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e do regulamento da entidade competente. A indica\u00e7\u00e3o do centro n\u00e3o constitui, por si s\u00f3, declara\u00e7\u00e3o de ades\u00e3o volunt\u00e1ria da sociedade.<\/p>\n<p>A antiga plataforma europeia de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios em linha (ODR\/RLL) foi encerrada em julho de 2025. N\u00e3o \u00e9 apresentada como canal ativo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Reclama\u00e7\u00f5es e Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: 12 de novembro de 2026. Contactar o TRUMPS Para quest\u00f5es relativas a bilhetes, encomendas ou atendimento, pode contactar TRUMPS &#8211; BAR RESTAURANTE SNACK-BAR, LDA. atrav\u00e9s de info@trumps.pt ou +351 915 938 266, indicando o evento e a refer\u00eancia de compra quando aplic\u00e1vel. Livro de Reclama\u00e7\u00f5es Eletr\u00f3nico O [&#8230;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"footnotes":""},"class_list":["post-15473","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/trumps.pt\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15473","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/trumps.pt\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/trumps.pt\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trumps.pt\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/trumps.pt\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15473"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/trumps.pt\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15473\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15479,"href":"https:\/\/trumps.pt\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/15473\/revisions\/15479"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/trumps.pt\/shop\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15473"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}