Reclamações e Resolução Alternativa de Litígios

Última atualização: 12 de novembro de 2026.

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Para questões relativas a bilhetes, encomendas ou atendimento, pode contactar TRUMPS – BAR RESTAURANTE SNACK-BAR, LDA. através de info@trumps.pt ou +351 915 938 266, indicando o evento e a referência de compra quando aplicável.

Livro de Reclamações Eletrónico

O consumidor pode apresentar uma reclamação através da plataforma oficial do Livro de Reclamações Eletrónico:

Aceder ao Livro de Reclamações Eletrónico

O Livro de Reclamações em suporte físico é disponibilizado no estabelecimento nos termos legalmente aplicáveis. A utilização da plataforma não prejudica outros direitos do consumidor.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

Para um litígio de consumo que se enquadre na respetiva competência territorial e material, o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, cujo website é www.centroarbitragemlisboa.pt. Para saber qual a entidade competente ou outras entidades disponíveis, pode consultar a Direção-Geral do Consumidor.

A possibilidade de recurso a uma entidade de RAL, bem como a competência e natureza obrigatória ou voluntária da arbitragem, é apreciada nos termos da legislação aplicável e do regulamento da entidade competente. A indicação do centro não constitui, por si só, declaração de adesão voluntária da sociedade.

A antiga plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ODR/RLL) foi encerrada em julho de 2025. Não é apresentada como canal ativo.